01
مقدمة
مرحباً بك في تطبيق بداية السكون، منصتك الموثوقة لدعم الصحة النفسية. نؤمن أن الخصوصية حق أساسي، ونتعامل مع بياناتك الصحية والنفسية بمسؤولية كاملة.
تشرح هذه السياسة بوضوح ما نجمعه من معلومات، وكيف نستخدمها، وكيف نحميها. باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على الشروط الواردة هنا.
تنبيه هام
لا يُعدّ هذا التطبيق بديلاً عن الرعاية النفسية المتخصصة. في حالات الطوارئ، يُرجى التواصل مع مختص أو الاتصال بخطوط الدعم النفسي الفوري.
02
البيانات التي نجمعها
نجمع المعلومات التالية لتقديم خدماتنا على أكمل وجه:
بيانات الحساب الشخصي
- الاسم أو الاسم المستعار الذي تختاره
- عنوان البريد الإلكتروني للتسجيل
- تاريخ الميلاد للتحقق من العمر
- كلمة المرور المشفرة بخوارزمية bcrypt
البيانات الصحية النفسية
- سجلات المزاج والحالة النفسية اليومية
- ملاحظات جلسات التأمل والاسترخاء
- إجابات تقييمات الصحة النفسية الذاتية
- أهداف العلاج والتتبع الشخصي
بيانات تقنية تُجمع تلقائياً
- عنوان IP وبيانات الجهاز
- نوع المتصفح ونظام التشغيل
- توقيتات الاستخدام وسجلات الدخول
- بيانات الأعطال لتحسين الأداء
03
كيف نستخدم بياناتك
| الغرض | الأساس القانوني | مدة الاحتفاظ |
|---|---|---|
| تقديم خدمات دعم الصحة النفسية | تنفيذ العقد | طوال الاشتراك |
| تخصيص تجربة المستخدم | مصلحة مشروعة | طوال الاشتراك |
| إرسال إشعارات ونصائح نفسية | موافقة صريحة | حتى إلغاء الاشتراك |
| تحسين الخوارزميات والخدمات | مصلحة مشروعة | 36 شهراً مجهولة الهوية |
| الامتثال للمتطلبات القانونية | التزام قانوني | حسب الجهة المختصة |
04
مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك أبداً لأي طرف ثالث. قد نشارك معلومات محدودة في الحالات التالية فقط:
- مزودو الخدمات التقنية الموثوقون (استضافة، تحليلات) الملتزمون باتفاقيات سرية صارمة
- المختصون النفسيون المعتمدون بموافقتك الصريحة المسبقة
- الجهات القانونية والتنظيمية عند الضرورة القانونية القصوى
- حالات الطوارئ لحماية سلامتك أو سلامة الآخرين
تعهد الخصوصية: جميع مزودي الخدمة الخارجيين ملتزمون بمعايير حماية البيانات الدولية وإجراء اختبارات أمان دورية.
05
التخزين والأمان
نوظف أحدث تقنيات الأمان لحماية بياناتك:
إجراءات الأمان المطبقة
- تشفير SSL/TLS 256-bit لجميع البيانات المنقولة
- تشفير قواعد البيانات بمعيار AES-256
- مصادقة ثنائية العامل للحسابات الحساسة
- نسخ احتياطي مشفر يومي في مراكز بيانات متعددة
- مراجعات أمنية دورية واختبارات الاختراق
- رصد النشاط المشبوه على مدار الساعة
تُخزّن بياناتك في مراكز بيانات معتمدة بشهادة ISO 27001. في حال حدوث أي اختراق أمني، سنخطرك فور اكتشافه خلال 72 ساعة وفق المتطلبات القانونية.
06
حقوقك كمستخدم
نضمن لك الحقوق التالية كاملة:
- حق الوصول: طلب نسخة كاملة من بياناتك الشخصية في أي وقت
- حق التصحيح: تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو ناقصة
- حق الحذف: طلب حذف حسابك وجميع بياناتك نهائياً
- حق النقل: استلام بياناتك بصيغة JSON قابلة للقراءة والنقل
- حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق
- حق التقييد: تقييد معالجة بياناتك في حالات محددة
لممارسة حقوقك
أرسل طلبك إلى privacy@badaya-alsukoon.com، وسنستجيب خلال 30 يوماً كحد أقصى.
07
الأطفال والقاصرون
تطبيق بداية السكون مُصمم للمستخدمين الذين تجاوزوا 16 عاماً. لا نجمع بياناتهم عن قصد.
إذا اكتشفنا أن مستخدماً دون هذا العمر سجّل حساباً، سنحذفه فوراً. إذا كنت ولياً أمر وتعتقد أن طفلك استخدم التطبيق، يُرجى التواصل معنا على الفور.
08
ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:
| النوع | الغرض | المدة |
|---|---|---|
| ضرورية | الجلسة وتسجيل الدخول الآمن | انتهاء الجلسة |
| وظيفية | تذكر التفضيلات واللغة | سنة واحدة |
| تحليلية | تحسين الأداء (مجهولة الهوية) | 6 أشهر |
يمكنك إدارة إعدادات ملفات الارتباط في متصفحك أو عبر إعدادات التطبيق في أي وقت.
09
تحديثات السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة دورياً لمواكبة التطورات التقنية والقانونية. عند إجراء تغييرات جوهرية:
- سنرسل إشعاراً واضحاً إلى بريدك الإلكتروني المسجّل
- سيظهر إشعار بارز داخل التطبيق
- ستحتاج إلى الموافقة على الشروط الجديدة للاستمرار
- ستبقى النسخ السابقة متاحة للمراجعة
10
تواصل معنا
فريق حماية البيانات في بداية السكون مستعد لمساعدتك:
البريد الإلكتروني
privacy@badaya-alsukoon.comوقت الاستجابة
خلال 3 أيام عمل